Za każdą godzinę niezgodności temperatury z ustalonymi normami wysokość opłaty za ogrzewanie pomniejsza się o 0,15% opłaty miesięcznej. Dlatego kodeks karny jest zainteresowany szybkim zapewnieniem dostaw ciepła w domu. Jeśli sytuacja się nie zmieni, należy złożyć skargę do Rospotrebnadzor lub prokuratury.
Widok (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 21:49 Dostaliśmy rozliczenie za ogrzewanie i się za głowę złapałam!! :/ Mamy NIEDOPŁATĘ 1800zł!!! Mieszkanie mamy słoneczne, właściwie w pokojach i kuchni ciągle były pozakręcane grzejniki, bo było bardzo ciepło. Czasami jak było zimniej, to rozkręcaliśmy na noc zazwyczaj na "3". Jedyne co, to w łazience ciągle był włączony grzejnik, bo nie było tam głowicy żadnej do regulacji. I ten grzejnik (to grzejnik taki ręcznikowy, standarwody, wysokość może metr, szerokość 40/50) był cały czas ciepły. I teraz się zastanawiam - czy to możliwe, że ten jeden grzejnik, który non stop był "otwarty" tyle nam nabił??? Sprawdzaliśmy liczniki, wszystko ok z nimi. Kręcą się tylko wtedy gdy jest rozkręcone. Załamka normalnie :/ 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 21:52 Gosiu jak to sie stalo ze tej podzialki nie mieliscie na grzejniku !!!!!!!!!!!???????? mozliwe ze taka dopłata ,grzał caluy czas ,cala zime. 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 21:54 Wiele razy się zastanawiałam czy nie powinnno być na tym grzejniku głowicy, ale pomyślałam sobie że taki mały to niech sobie będzie, ręczniczki takie ciepłe :) I nie wiem, czy szukać przyczyny gdzieś indzie, czy to on tak naciągnął. Bo naprawdę w pozostałych pomieszczeniach w większości były skręcone, bo mamy b. ciepłe mieszkanie. :/ echhhh 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 21:57 my tez mamy w lazience ten maly i mamy to zalozone ,przeciez to musi być ,echhhh,sasiedzi od nas duza grzeja i niestety tez im w tamtym roku 1000 zł przyszło a jak ten grzał non stop.......... 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 21:58 wiesz co trochę mi się wydaje ,że to przesada...nie jestem zadnym specem , ale za jeden grzejnik taka dopłata to troche dziwne , nawet jesli bym cały czas odkręcony... ale nie wiem czy mozesz jakos sie odwołać czy złożyć reklamację. 3 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 21:59 No właśnie też się zastanawialam. Ale oni mają to gdzieś, liczniki pokazują takie zużycie i trzeba zapłacić, przynajmniej nam tak mówią. Naszą "wspólnotę" obsługuje Gestor. 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 21:59 o rany to do nas tez przyjdzie niedlugo....... 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:00 A najśmieszniejsze jest to, że za rok będzie prawie to samo, bo przez cały okres gdzie grzali, to ten grzejnik też działał :/ Czyli jakieś 4miechy albo więcej, bo nie pamiętam czy w maju jeszcze był ciepły :/ :-( 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:01 rozliczenie za ogrzewanie jest za caly sezon grzewczy czyli pazdz-kwiecien. 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:06 Gosiu, a Ty zaliczkowo płacisz za ogrzewanie ? Może macie za małą zaliczkę płaconą, stąd taka dopłata ? U nas na osiedlu też dziwne rzeczy się dzieją, nawet na forum osiedla ludzie się skarżą, że coś jest nie tak. :( Ja rok temu miałam zwrotu 700zł pomimo dość sporego grzania bo Amelia maleńka była i trzeba było grzać bardziej W tym roku natomiast grzałam mało kiedy, na palcach rąk mogę zliczyć włączone ogrzewanie na kilka godzin i okazuje się, że zwrotu miałam 350zł Natomiast mieszkając wcześniej na Zaspie za podobne ogrzewanie ( czyli oszczędnie ) przychodził nam zwrot około 1000zł W tym roku, co miesiąc będę sama spisywała sobie liczniki ile nabijają, bo coś mam wrażenie, że nawet nie włączając ich licznik chodzi, ale teraz nie jestem w stanie tego sprawdzić bo koniec sezonu grzewczego. A i u nas nie ma licznika w łazience, tam można grzać bez przerwy. Sorrki, że trochę nie w temacie :) A ile mieliście w poprzednim roku nadpłaty/niedopłaty ? Zapraszam grupa zamknięta, sprzedaż ubranek dziewczęcych 0 0 konto usunięte (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:04 Na przyszłość załóż głowicę na grzejnik. A teraz to popytaj sąsiadów czy też mają takie duże niedopłaty. Zawsze też w spółdzielni możesz poprosić o szczegółowe wyliczenie. Ciepłe i słoneczne mieszkania mają jeden feler w takim przypadku- ciecz zawieszona na grzejnikach wyparowuje samoistnie;] Moja mama ma okna na południe i w jednym pokoju ani razu przez sezon grzewczy nie rozkręciła grzejnika a mimo to spis wykazał zużycie;/ 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:09 Balbinka, żartujesz ? Nie włączony grzejnik nabija ? Mi kiedyś Pan który spisuje liczniki powiedział, że nie opłaca się grzać na 3 bo to więcej pobiera niż jak się włączy na 5 Zapraszam grupa zamknięta, sprzedaż ubranek dziewczęcych 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:14 my w jednym roku jak grzaliśmy na 3 to mieliśmy batrdzo dużą niedopłatę a jak na maxa na 5 to mało dopłacaliśmy. ktoś nam tłumaczył, że na 3, musi woda "buzować", żeby nagrzać mieszkanie, a na 5 już tego efektu nie ma. w tym roku nie oszczędzałam za bardzo, ale rozliczenie na dniach dostaniemy.... aż się boję... 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:13 raczej nie mozliwe, ze taki mały i 1800zl bo u mojej szwagierki w domu gdzie ma z 23 stopnie za gaz chyba za m-c zimowy jest mniej a to jest dom i gaz. a maluski grzejnik jakby nie grzał to nie nabije w bloku 1800zł no kurcze. Ja za wszystkie zimowe miesiace w srodkowym mieszkaniu zaplacilam moze z 500zł więc nie przesadzajmy, że amlenki grzejniczek nabija 1800zł sorry nie wierze. A mieszkanie mam prawie 60m2. 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:12 Gosiu, jeśli masz licznik ciepła na korytarzu przy pionie poproś o sprawdzenie go. Być może coś jest uszkodzone w liczniku(pewnie będzie to na Twój koszt ok 150 zł). W nowym budownictwie liczniki są w pionach na klatkach schodowych i ile wejdzie czynnika grzewczego za tyle GJ trzeba zapłacić plus różnicę między licznikami mieszkaniowymi a licznikiem głównym na wejściu do bloku/klatki. Być może za mało płaciłaś zaliczek lub międzyczasie w waszej wspólnocie mocno podrożał GJ 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:23 Licznik właśnie sprawdzaliśmy na pionie w klatce i wszystko ok. Kasiu - w zeszłym roku nie wiem, bo było inne rozliczenie, tzn mielismy innego zarzadce i w ogole inaczej liczyli. a To rozliczenie to u mnei nie było za sezon grzewczy, tylko właśnie za rok 2010 (tak było napisane) ze wzgledu na te zmiany zarządcy. To już nie wiem co robić. Sąsiedzi mają nadpłaty po 500/700zł :/ 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:25 Popros moze o jakies zestawienie szczegolowe. Kurcze, jak duzo:( Pewnie jakis błąd wystąpił! 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:26 to sasiedzi maja nadpłaty a ty masz niedopłate 1800 zl?? tak? napewno nie masz napisane ze za sezon grzewczy 2010 i 2011?hmm? 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:29 nom, dokładnie tak :) my niedopłata. A sąsiad naprzeciwko, ma na liczniku takie zużycie od początku zamieszkania (2 lata) ile my przez sam styczeń :/ Na rozliczeniu były daty - 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:30 to cos jest nie tak jednak napewno!! kurde moze cos z licznikie u was 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:32 No to wychodzi na to, że po powrocie do Gdańska będę biegała po spółdzielniach i wyjaśniała :// echhhh, wkurza mnie to 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:34 Bogusia, tym bardziej, że Was często w domu nie ma, więc w ogóle coś jest nie tak. Składaj reklamację koniecznie Zapraszam grupa zamknięta, sprzedaż ubranek dziewczęcych 0 0 ~Balbinka27 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:50 Kasia, tak jest u mojej mamy jest zakładana taka podziałka z cieczą w postaci żelu i to najnormalniej w świecie wyparowuje. Oczywiście podziałki zdejmują maj-czerwiec i wtedy zakładają nowe i przez całe lato pięknie paruje w słońcu. Na nic zdały się petycje mieszkańców do spółdzielni, aby zakładać je po lecie, doskonale wiedzą w administracji jak to działa. Moja mama też ma rury w łazience bez żadnych liczników, a mieszkanie ma 42m, środkowe i ledwie wychodzi na zero lub ma niedopłatę, na szczęście niewielkie sumy. 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 22:55 Parę lat temu miałam do zapłaty ponad 3 tyś ,za jeden grzejnik w dużym pokoju który nie był odkręcony cały czas , były dni że wcale na noc zakręcaliśmy,reszta pozakręcane w łazience liczników nie ma ,też chodziłam to wyjaśniać ale niestety to nic dało ,jedynie to że tą kwotę na 3 raty mi łaskawie rozłożyli .Teraz obawiam się znowu będzie nie mało do zapłaty z tym że w tym roku grzejniki były dość często odkręcane bo zima była mroźna nie było zbyt ciepło w mieszkaniu no i malutkie dziecko. Synuś Marcelek 7 kwiecień 2004 ,Mateuszek 16 grudnia 2010[url=http:[url= 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 23:04 o ja pierdziele chyba bym tam afere zrobila tym bardziej, ze jeden rok tak drugi inaczej nieźle oszukuja widze:(( 0 0 ~stokrota15 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 23:34 ja mam podzielniki kosztów ciepła na kaloryferach. Jka bylismy sami zawsze nadpłata ale jak młoda sie urodziła zawsze dopłacałam. Ale 1800? masakra. Kaloryfer zawsze musi byc chociaz na 1 bo na rozruch tzw zawsze płaci sie 2 albo i 3 razy wiecej. Nieprawda jest ze to zarzadca jest od liczenia jest zawzsze stała. Przy podzielnikach nigdy nie zostawiasz zima uchylonego okna. Trzeba wywietrzyc i finito, zamykasz okna niestety. U nas musimy sie pilnowac bo nad nami strych. Ale nigdy nie miałam wiecej do dopłaty niz 500 pln,mimo ze strych nad nami i po bokach (mamy srodkowe mieszkanie)pod nami przez 2 lata nikt nie mieszkał i ogrzewałam strych i 4 mieszkania. Teraz licze na nadplate bo oprócz strychu mieszkania zasiedlone :) Mysle ze musiałas cos ominąc albo porozkładali wam koszta ogrzewania na ilosc osób zameldowanych. 0 0 (11 lat temu) 5 lipca 2011 o 23:49 Moja chrzestna która ma całą zimę wyłączone kaloryfery bo poprostu w domu jest ciepło a szczególnie w kuchni jak przyszedł facet spisać liczniki wpisał z kuchni jakąś tam liczbę, ciotka pyta się czemu przecież On od 10 lat nie był włączony a facet jej na to że szczególnie w kuchni kaloryfer ogrzewa się poprzez gotowanie w kuchni i zawsze się cos tam nabije. To jest jakas porażka. Ja juz sobie wyobrażam jak przyjdzie do Nas rachunek wszędzie prócz kuchni były na maxa kaloryferwy od listopada włączone 0 0 ~wiola (11 lat temu) 6 lipca 2011 o 08:29 też w tamtym roku miałam nabite w kuchni ,wystarczy otwarte okno i zimne powietrze nawiewa na kaloryfer i nabija ,miałam w tamtym roku 13 jednostek ,niby mało ale dlaczego mam płacić za coś co dzieje się wbrew mojej woli,wietrzyć przecież trzeba ,w tym roku zmienialiśmy kuchnie i kaloryfer został zabudowany i nic nie nabiło. Ale w pokojach jest sporo. Wymyślili aby od metra się rozliczać ,proszę bardzo bym grzała na full w całym mieszkaniu ,może w końcu by było ciepło i wiedziałabym za co płacę ,podanie lokatorzy złożyli a co do czego odmowa ,bo za mało ludzi podania złożyło .Moja teściowa mieszka na starówce oni płacą w czynszu przez okres grzewczy nie ma tam podzielników ,u nich jest fajnie ciepło mimo że tylko w jednym pokoju odkręcają kaloryfer. 0 0 (11 lat temu) 6 lipca 2011 o 08:31 bogoosia napisz do mnie na priva-z tego co wiem to mieszkamy w jednym bloku. My w kwietniu też dostaliśmy wezwanie do zapłaty za ogrzewanie 1900 zł. Nam się udało wyjaśnić sprawę i zeszliśmy do 400... Może teraz Was chcą naciągnąć... PRIV :) 0 0 ~fiolka (11 lat temu) 6 lipca 2011 o 09:00 Bogusia my kiedyś mieliśmy takie duże niedopłaty rzędu 1000zł dwa lata z rzędu (mieszkanie południowy - zachód 35m)i jak je sprzedaliśmy to się okazało, że przysyłali nam rozliczenia mieszkania obok (ponad 65m). Dostaliśmy od nich zwrot kasy (ponad 3tyś)mimo że sprawa była już przeterminowana, ale zarządca czuł się w obowiązku. Sprawdź czy to napewno naliczenie za twoje mieszkanie, bo może tu jest błąd? 0 0 (11 lat temu) 6 lipca 2011 o 09:25 Ja też mam dopłaty 1500zł.,gdzie zużyliśmy GJ tyle samo co zapłaciliśmy w zaliczkach,a za podgrzanie wody powinniśmy miec zwrot niestety musimy również miesiąc od stycznia do maja przysyłali nam informacje,że płacimy w niższych cenach,a w czerwcu przyszło rozliczenie i od początku roku podnieśli nam ceny za GJ-35zl. więcej, a za podgrzanie wody 26zl. wiecej. Nie wiem co z tym zrobić ponieważ od poczatku roku nie bylo żadnej informacji że będzie podwyżka i dopiero przy rozliczeniu nam doś tego to wiem z zaufanego źródła ,ze zarządu wiedziala w lutym o podwyżce tylko nas nie poinformowala. 0 0 (11 lat temu) 6 lipca 2011 o 09:30 ja sie tak kiedyś załatwilam jak grzejnik rozkręcony, ja do pracy więc okno uchylałam i szłam na 8 h przy otwartym oknie grzejnik próbował "wyrównać temp" i nawet na 3ce grzał jak szalony dziś juz wiem że tak sie nie robi, ta lekacja kosztowała mnie 1600 zł 0 0 (11 lat temu) 6 lipca 2011 o 10:18 Tasiu - nie wiedziałam, że jesteśmy sąsiadkami :)) Napisałam PW :) 0 0 (10 lat temu) 17 sierpnia 2011 o 15:02 Gosia i jak sie sprawa skonczyla? 0 0 ~as (10 lat temu) 16 stycznia 2012 o 20:24 Tez jestem ciekawa na czym stanelo? Rodzice maja tego samego zarzadce i delikatnie mowiac-masakra... 0 0 (10 lat temu) 16 stycznia 2012 o 20:34 Grzejniki mielismy niewyregulowane. Nie chodziliśmy na zebrania wspólnoty i nikt nam nie powiedział. De facto - musieliśmy zapłacić prawie 4tysiące niedopłaty. Teraz po wyregulowaniu - 290zł nadpłaty mamy za okres lipiec-grudzień. Może i możemy się wykłucać z nimi (nie wiem!) bo wielokrotnie pytaliśmy co jest nie tak, a oni nam nic nie powiedzieli, że trzeba coś wyregulować. 0 0 ~as (10 lat temu) 17 stycznia 2012 o 18:16 Tak dziala Gestor. Jesli macie mozliwosc to zmiencie zarzadce. Moi rodzice nie maja, bo w zarzadzie zrobila sie klika jak za komuny i zmiana nie przejdzie... Nie dziwie sie ze Ci nie powiedzieli co zrobic. Oni tak naprawde nie wiedza co i jak. Przez telefon czy w 4 oczy zawsze mili, pomocni i uprzejmi i na tym ich obowiazki sie koncza. Sama musialam nagrac odglosy z grzejnika i przeslac zeby cos z tym zrobili (zwykle byly w nocy i budzilam sie srednio 2-3 razy-jak przy malym dziecku). Wczesniej zglaszalam to kilka razy i nic... Przejrzalam to forum i o Gestorze NIC dobrego nie znalazlam i w Twoim przypadku historia jest podobna do wszystkich z ich udzialem. Aha, i to Ty im placisz wynagrodzenie wiec masz prawo wymagac, a ich obowiazkiem jest pomoc i doradztwo. 0 0 (10 lat temu) 17 stycznia 2012 o 18:35 Ja zainwestowałabym jeszcze 300 w prawnika, to już nie wiele przy tych 4 tyś. Niech on obejrzy umowę i powie, kto co powinien wiedzieć i wyregulować. 0 0 do góry
Na sezon grzewczy starcza mi 1,5 tona węgla i 40 metrów sześciennych drewna (ale tym grzeję tez wodę poza sezonem grzewczym). nie interesują mnie żadne rachunki, wydatek choć spory jest raczej jednorazowy (w skali roku). Za zeszły rok mnie ogrzewanie i ciepłą wodę wyszło 4k. To jest wynik, którego nie osiągnie żaden grzejący gazem.
Zwrot towaru będącego przedmiotem WDT powinien być przez dostawcę udokumentowany fakturą korygującą WDT. W przypadku WDT dostawca nie ma obowiązku posiadania potwierdzenia odbioru faktury korygującej przez nabywcę. Pozostałe koszty reklamacji naliczone przez kontrahenta (np. koszty transportu zwracanych towarów, koszty obsługi reklamacji, robocizna itp.) polski dostawca powinien rozliczyć w Polsce na zasadzie importu usług. Oznacza to, że powinien wystawić fakturę wewnętrzną, a podatek należny i naliczony z tego tytułu rozliczyć w deklaracji VAT-7. Polski podatnik będzie jednak zobowiązany do rozliczenia importu usług tylko wtedy, gdy towary będą zwracane i przywiezione z powrotem do kraju. Jeżeli kontrahent nie zwróci towaru (dokona złomowania wadliwego towaru w swoim kraju), polski podatnik nie będzie obowiązany do rozliczenia importu usług od obsługi reklamacji. Takie stanowisko zajął Dyrektor Izby Skarbowej w Katowicach w interpretacjach indywidualnych, których fragmenty przedstawiamy poniżej. Interpretacje w pełnym brzmieniu są dostępne na stronie internetowej „Monitora księgowego” w zakładce Archiwum. (...) Otrzymanie przez producenta lub handlowca z powrotem towaru w wyniku jego zwrotu nie oznacza, że dokonuje on nabycia wewnątrzwspólnotowego. Powoduje natomiast obowiązek korekty podstawy opodatkowania dla uprzednich dostaw wewnątrzwspólnotowych. (...) W odniesieniu do przedstawionego stanu faktycznego, w przypadku zwrotu wyrobów, które były przedmiotem wewnątrzwspólnotowej dostawy towarów, Wnioskodawca zobowiązany jest zatem do wystawienia faktury korygującej, zgodnie z powyżej zacytowanymi przepisami dotyczącymi podatku od towarów i usług. Natomiast w odniesieniu do pozostałych kosztów związanych ze zwrotem reklamowanych towarów, tj. robocizna, koszty obsługi, koszty obsługi reklamacji opisane jako opłaty administracyjne oraz koszty transportu, niezbędnym jest określenie miejsca świadczenia usług. (...) Wykonane przez kontrahenta czynności związane z reklamacją należy zatem potraktować jako usługi na ruchomym majątku rzeczowym, o których mowa w art. 27 ust. 2 pkt 3 lit. d) ustawy o VAT, dla których miejscem świadczenia usług jest miejsce, gdzie usługi są faktycznie świadczone. (...) W stanie faktycznym Wnioskodawca wyjaśnił, iż reklamowane towary są odsyłane w okresie krótszym niż 30 dni od dokonania sprzedaży oraz dla tej transakcji Wnioskodawca podaje swój nr NIP poprzedzony kodem PL, zatem zostają spełnione warunki wymienione w powołanym art. 28 ust. 7 ustawy, tj. podany zostanie numer, pod którym nabywca jest zidentyfikowany na potrzeby podatku na terytorium kraju innym niż terytorium świadczenia usług oraz towary zostaną wywiezione z terytorium państwa, na którym są świadczone usługi. Wobec powyższego usługi te będą uznane za świadczone na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, co powoduje, iż będą podlegały opodatkowaniu podatkiem od towarów i usług. Ponadto Wnioskodawca jest obciążany kosztami transportu reklamowanych towarów. (...) w przypadku gdy nabywca usługi, o której mowa w ust. 1 i 2, podał dla tej czynności świadczącemu wewnątrzwspólnotową usługę transportu towarów numer, pod którym jest zidentyfikowany na potrzeby podatku lub podatku od wartości dodanej na terytorium państwa członkowskiego innym niż terytorium państwa członkowskiego rozpoczęcia transportu, miejscem świadczenia usługi jest terytorium państwa członkowskiego, które wydało nabywcy ten numer. W związku z powyższym w odniesieniu do kosztów transportu oraz kosztów obsługi reklamacji znajdują zastosowanie przepisy dotyczące importu usług. (...) W odniesieniu do przedstawionego stanu faktycznego podkreślić należy, iż na fakturach dokumentujących zwrot towarów oraz koszty usług związanych z obsługą reklamacji (robocizna, opłaty, koszty transportu) został wskazany numer NIP Wnioskodawcy poprzedzony kodem PL. W związku z powyższym dla ww. usług związanych z obsługą reklamacji miejscem świadczenia będzie terytorium kraju, zatem to na Wnioskodawcy będzie spoczywał obowiązek naliczenia podatku od towarów i usług. Natomiast zwrot towarów z reklamacji Wnioskodawca zobowiązany jest udokumentować fakturą korygującą, zgodnie z przepisami § 16 cyt. rozporządzenia. Faktura ta winna odnosić się do dokonanej uprzednio wewnątrzwspólnotowej dostawy towarów. W związku z powyższym stanowisko Wnioskodawcy, że fakturę wystawioną przez klienta na reklamowane detale, koszty transportu i koszty obsługi reklamacji można potraktować całościowo jako WNT, należało uznać za nieprawidłowe. (...) Interpretacja indywidualna z 3 marca 2008 r., wydana przez Dyrektora Izby Skarbowej w Katowicach, sygn. IBPP2/443-338/07/ /BWo/KAN-2614/12/07/KAN-1860/02/08 (...) Z przedstawionego przez Wnioskodawcę stanu faktycznego wynika, iż towary, na których zostaną wykonane usługi związane z obsługą reklamacji wraz z usługą złomowania wyrobów, nie opuszczają terytorium państwa członkowskiego, na którym są świadczone, zatem nie zostanie spełniony jeden z warunków wymienionych w powołanym przepisie art. 28 ust. 7 ustawy mówiący o tym, że towary zostaną wywiezione z terytorium państwa, na którym usługi zostały faktycznie wykonane. Wobec powyższego, pomimo iż Wnioskodawca podaje kontrahentowi numer, pod którym jest zidentyfikowany na potrzeby podatku od towarów i usług, poprzedzony kodem PL, dla przedmiotowych usług świadczonych przez kontrahenta, miejscem świadczenia jest miejsce, gdzie usługi są faktycznie świadczone. Nie zostaje bowiem dotrzymany warunek, o którym mowa w art. 28 ust. 7 cyt. ustawy o VAT. Zatem usługi te nie będą podlegały opodatkowaniu podatkiem od towarów i usług na terenie kraju. W związku z powyższym w przedmiotowej sprawie nie znajdują zastosowania przepisy dotyczące importu usług. (...) W przedmiotowej sytuacji miejscem świadczenia usług jest miejsce, gdzie usługi są faktycznie świadczone, a Wnioskodawca nie jest z tego tytułu podatnikiem. (...) Interpretacja indywidualna z 3 marca 2008 r., wydana przez Dyrektora Izby Skarbowej w Katowicach, sygn. IBPP2/443-339/07/ /BWo/KAN-2615/12/07/KAN-1860/02/08 oprac. Ewa Sławińska
Zbyt wysokie opłaty za ogrzewanie. Płacenie rachunków to obowiązek, który dotyczy wszystkich korzystających z określonych świadczeń i usług. Problem w tym, że niektórych kosztów, np. związanych z utrzymaniem mieszkania, nie jesteśmy w stanie dokładnie przewidzieć. Wynika to przede wszystkim ze zbyt wysokich opłat za ogrzewanie.
CEEB deklaracja online - jak złożyć? Przedstawiamy krok po kroku jak zgłosić źródła ogrzewania budynku do Centralnej Ewidencji Emisyjności Budynków przez Internet. Trzy kalkulatory wynagrodzeń brutto netto od 1 lipca 2022 r. - umowy o pracę, zlecenie, o dzieło [ Od 1 lipca 2021 roku każdy właściciel i zarządca budynku ma obowiązek zgłosić źródła ogrzewania i spalania paliw do Centralnej Ewidencji Emisyjności Budynków (CEEB). Deklarację można złożyć metodą tradycyjną w urzędzie lub wysłać pocztą a także online. Druk deklaracji do CEEB w formacie PDF oraz szczegóły znajdziesz tu: Poniżej przedstawiamy instrukcję składania deklaracji dotyczącej źródła/źródeł ciepła i spalania paliw w budynkach mieszkalnych oraz niemieszkalnych w formie elektronicznej. CEEB - deklaracja przez Internet Z wykorzystaniem formy elektronicznej możesz złożyć każdy rodzaj deklaracji: 1. Deklarację A - dotyczącą źródła/źródeł ciepła i spalania paliw w budynkach mieszkalnych; 2. Deklarację B - dotyczącą źródła/źródeł ciepła i spalania paliw w budynkach niemieszkalnych. CEEB - logowanie KROK 1: LOGOWANIE 1. Wejdź na stronę: 2. Wybierz opcję „Złóż deklarację”. KROK 2: UWIERZYTELNIENIE 1. Uwierzytelnij swoją tożsamość za pośrednictwem Węzła Krajowego: Profilem Zaufanym, eDowodem lub za pośrednictwem tzw. węzła komercyjnego mojeID systemu banku. CEEB - złożenie deklaracji Po zalogowaniu do aplikacji dostępne są dwie zakładki: 1. Budynki (gdzie możesz dodać, edytować i usunąć budynek, którego dotyczy deklaracja, dodać i złożyć deklaracje); 2. Deklaracje (gdzie możesz dowolnie filtrować wypełnione przez Ciebie deklaracje, edytować, pobrać plik PDF oraz dodać i złożyć deklaracje). Deklaracje możesz złożyć na dwa sposoby: - rozpoczynając od dodania budynku w zakładce Budynki – patrz KROK 3 - poprzez dodanie deklaracji w zakładce Deklaracje – patrz KROK 3 pkt 2 KROK 3: DODAWANIE BUDYNKU 1. Dodaj budynek, którego dotyczy deklaracja. Wybierz opcję „+ Dodaj Budynek”, która znajduje się w górnej części ekranu. 2. Uzupełnij wyświetloną metrykę budynku. Możesz w tym celu skorzystać z automatycznej bazy adresowej. Jeżeli nie znalazłeś swojej ulicy lub budynku – dopisz je ręcznie – zaznacz odpowiedni checkbox i uzupełnij wymagane pola. 3. Gdy wszystkie dane zostały uzupełnione kliknij „Dodaj budynek” i przejdź do kolejnego kroku. Pamiętaj! Aby prawidłowo dodać budynek, wszystkie pola muszą zostać wypełnione! Dodany przez Ciebie budynek jest widoczny w panelu głównym w zakładce Budynki. Do dodanego budynku możesz: - dodać Deklaracje A (jeżeli jest to budynek mieszkalny); - dodać Deklaracje B (jeżeli jest to budynek niemieszkalny). Pamiętaj! Dla jednego budynku możesz złożyć dowolną liczbę deklaracji, a także dołączyć zarówno Deklaracje A jak i Deklaracje B. Budynek możesz: - edytować (w zakresie wcześniej uzupełnionej metryki budynku); - usunąć, jeżeli nie dodałeś jeszcze żadnej deklaracji. Jeżeli dodałeś deklarację – nawet jeżeli jest w statusie robocza – najpierw usuń deklarację, a dopiero później budynek. Pamiętaj! Możliwość edycji i usunięcia budynku nie jest dostępna po złożeniu deklaracji! Na karcie dodanego budynku widzisz: - adres dodanego budynku; - informacje dotyczące liczby złożonych deklaracji. KROK 4: SKŁADANIE DEKLARACJI W instrukcji opisano sposób składania Deklaracji A. Sposób składania Deklaracji B jest analogiczny. 1. Składanie deklaracji poziomu zakładki „Budynki”. W zakładce Budynki znajdź budynek, dla którego chcesz złożyć deklaracje. Rozwiń dostępne akcje dla budynku i wybierz opcję „Dodaj Deklarację A” Wypełnij deklarację dotyczącą źródeł ciepła i źródeł spalania paliw. W pierwszej kolejności, określ, czy deklaracja dotyczy źródła ciepła/spalania paliw uruchomionego po 1 lipca 2021 r. Pamiętaj! Jeżeli składasz deklarację dla budynku, dla którego określasz kilka źródeł ciepła i spalania paliw, a chociażby jedno z nich zostało uruchomione po r. – zaznacz checkbox! W innym wypadku, checkbox pozostaw odznaczony. Określ parametry budynku (rodzaj budynku, a także, czy deklaracja dotyczy wszystkich, czy wybranych lokali) i wybierz opcję „Przejdź dalej”. Pamiętaj! Dla budynków jednorodzinnych, deklaracja musi dotyczyć wszystkich lokali – ten parament jest niezmienny! Dodaj źródło/a ciepła właściwe dla budynku poprzez wybór „+Dodaj kolejne źródło ciepła”. Pamiętaj! Określ wszystkie źródła ciepła i spalania paliw. Możesz dodawać dowolną liczbę pozycji. Z rozwijanej listy wybierz rodzaj źródła ciepła zainstalowanego w budynku oraz określ jego liczbę. Określ, czy wybrane źródło ciepła jest eksploatowane, a także jaka jest jego funkcja. W każdej chwili możesz usunąć wybrane źródło ciepła poprzez wybór opcji „Usuń źródło ciepła”. Jeżeli chcesz dodać kolejne źródło ciepła, wybierz opcję „Dodaj kolejne źródło ciepła”. Jeżeli nie posiadasz żadnych innych źródeł ciepła, niż te które określiłeś, wybierz opcję „Przejdź dalej”. Pamiętaj! Jeżeli wybierzesz z rozwijanej listy takie źródła ciepła jak: - kocioł na paliwa stałe; - kominek, kozę, ogrzewacz powietrza na paliwo stałe; - piec kaflowy na paliwo stałe; - trzon kuchenny, piecokuchnię, kuchnię węglową zostaniesz poproszony o określenie klasy kotła oraz rodzaju stosowanego paliwa. Rodzaj stosowanego paliwa określasz dla wszystkich źródeł ogólnie, bez wskazania, które paliwo przeznaczone jest dla danego kotła. W polu „Dane kontaktowe” uzupełnij informację, czy składasz deklarację jako właściciel czy zarządca budynku, podaj swoje imię i nazwisko lub nazwę instytucji, a także opcjonalnie telefon kontaktowy oraz adres e-mail. Określ, czy Twoje dane adresowe są tożsame z adresem budynku/lokalu, którego dotyczy deklaracja. Jeżeli Twoje dane są tożsame z adresem budynku/lokalu to znaczy, że możesz złożyć swoją deklarację. Wybierz opcję „Złóż”. Pamiętaj! Opcji „Złóż” nie można już cofnąć! Dlatego system zapyta Cię, czy jesteś pewien, że chcesz złożyć swoją deklarację. Jeżeli dane adresowe nie są tożsame z adresem budynku/lokalu, którego dotyczy deklaracja należy zaznaczyć checkbox, że dane nie są tożsame oraz wybrać opcję „Przejdź dalej”, która umożliwi wpisanie nowego adresu. Uzupełnij pola dotyczące danych adresowych. Możesz w tym celu skorzystać z automatycznej bazy adresowej. Jeżeli nie znalazłeś swojej ulicy lub budynku – dopisz je ręcznie – zaznacz odpowiedni checkbox i uzupełnij wymagane pola. Jeżeli nie mieszkasz w Polsce, odznacz checkbox „Polska” i uzupełnij informacje ręcznie. Po uzupełnieniu wszystkich pól – możesz złożyć deklarację. Pamiętaj! W każdym momencie, możesz zapisać wersję roboczą deklaracji i wrócić do jej wypełnienia w późniejszym terminie. W tym celu wybierz opcję „Zapisz wersję roboczą”. Twoja deklaracja będzie dostępna w zakładce „Deklaracje”. Swoją deklarację możesz odszukać na dostępnej liście wszystkich Twoich deklaracji. Możesz też skorzystać z dostępnych filtrów, aby znaleźć ją jeszcze szybciej: poprzez wybranie adresu budynku, typu deklaracji czy jej statusu. 2. Składanie deklaracji z poziomu zakładki Deklaracje. Wejdź w zakładkę Deklaracje. Wybierz opcję „+Dodaj Deklaracje”. Określ, czy deklaracja dotyczy budynków/lokali mieszkalnych czy niemieszkalnych. Wybierz adres budynku, dla którego chcesz złożyć deklarację, wybierz opcję „Dodaj deklaracje” i wypełnij ją odpowiednio. Pamiętaj! Aby skorzystać z opcji dodawania deklaracji z poziomu zakładki Deklaracji, musisz wcześniej dodać budynek w zakładce Budynki! W innym wypadku, nie będzie możliwy wyboru adresu budynku i tym samym złożenie deklaracji nie będzie możliwe. DEKLARACJA ZŁOŻONA – CO DALEJ? Jeżeli deklaracja została złożona, system poinformuję Cię o tym, wyświetlając komunikat o sukcesie, a Twoja deklaracja zmieni status z „wersja robocza” na „złożona”. Informacje o statusie Twoich deklaracji, znajdziesz w zakładce Deklaracje. Czy coś jeszcze możesz zrobić? Tak! Możesz pobrać plik PDF, w którym znajdują się wszystkie uzupełnione przez Ciebie informacje. Aby pobrać plik PDF, wejdź w zakładkę Deklaracje, odszukaj deklarację, dla której chcesz wygenerować plik PDF i pobierz PDF. Czy coś jeszcze musisz zrobić? Tak! Pamiętaj, aby się wylogować! Źródło: Główny Urząd Nadzoru Budowlanego (GUNB)
Odszkodowanie czy bonifikata za brak ogrzewania? Ciepło dostarczane jest na podstawie umowy z dostawcą ciepła, a ta oparta jest o prawo energetyczne. Prawo energetyczne zawiera zapisy mówiące o tym, jakie standardy jakościowe musi spełnić dostawca i operator przesyłu. Jeśli takie reguły nie są spełnione, masz prawo do bonifikaty.
Klient złożył reklamację na zakupione nasiona z powodu ich nieodpowiedniej jakości. Sporządziliśmy protokół stwierdzający zasadność reklamacji, na podstawie którego zwrócimy odbiorcy pieniądze za sprzedany towar. Jak należy zaewidencjonować tę reklamację? Jakie dokumenty należy sporządzić na tę okoliczność? Czy konieczna jest faktura korygująca VAT, czy wystarczy protokół stwierdzający zasadność reklamacji?RADAW ramach ewidencji księgowej należy korygować odpowiednio przychody ze sprzedaży oraz koszt własny. Protokół stwierdzający zasadność reklamacji stanowi podstawę do wystawienia faktury korygującej. Faktura korygująca jest dowodem księgowym dla ewidencji korekty przychodu ze sprzedaży oraz podatku od towarów i odbiorca towaru twierdzi, że jakość dostawy nie odpowiada określonym w umowie normom, składa reklamację u dostawcy. Reklamację, niezależnie od jej skuteczności, należy rzetelnie udokumentować i odpowiednio zaewidencjonować w udokumentować uzasadnioną reklamacjęW przypadku gdy dostawca otrzymuje reklamację na dostarczony towar, powinien zbadać jej przyczyny. Wyniki ustaleń należy sformułować w protokole. Spółka w wyniku szczegółowych weryfikacji albo potwierdza reklamację, albo ją odrzuca. Protokół powinien również zawierać decyzję spółki w tej sprawie. W przypadku uznania reklamacji stanowi on podstawę do wystawienia faktury korygująca, na podstawie której następuje zwrot gotówki za uznaną reklamację towaru, powinna zawierać co najmniej:- numer kolejny oraz datę jej wystawienia,- dane zawarte w fakturze, której dotyczy faktura korygująca,- nazwę towaru objętego reklamacją,- kwotę i rodzaj reklamacji,- kwotę zmniejszenia podatku korygująca powinna zawierać wyraz "KOREKTA" albo wyrazy "FAKTURA KORYGUJĄCA".Uwaga !Potwierdzenie odbioru faktury korygującej stanowi podstawę do obniżenia kwoty podatku należnego w rozliczeniu za miesiąc, w którym sprzedawca otrzymał to sprzedawca powinien za wszelką cenę uzyskać potwierdzenie odbioru faktury kolei obowiązkiem nabywcy w takim przypadku otrzymania faktury korygującej jest zmniejszenie kwoty podatku naliczonego w rozliczeniu za miesiąc, w którym tę fakturę zaewidencjonować i rozliczyć uzasadnioną reklamacjęFaktura korygująca, potwierdzająca uznanie reklamacji towaru, jest dowodem księgowym stanowiącym podstawę do dokonania korekty przychodów ze sprzedaży towarów oraz należnego podatku od towarów i reklamacji zależy również od tego, czy odbiorca zgłosił reklamację przed czy po wytworzyła 10 000 paczek nasion. Koszt wytworzenia w cenach ewidencyjnych, tj. w kosztach normatywnych, wynosi 100 000 zł. Rzeczywisty koszt wytworzenia tej partii wynosi 120 000 zł. Różnicę między normatywnym a rzeczywistym kosztem wytworzenia przeniesiono na konto "Odchylenie od cen ewidencyjnych". Spółka sprzedała 3200 paczek nasion. Cena sprzedaży netto za jedną paczkę wynosi 15 zł. Odbiorca po zapłacie należności zgłosił reklamację na 500 paczek z powodu nieodpowiedniej jakości. Dostawca uznał reklamację i wymienił wadliwą część nasion w cenie 12 zł. Spółka poniosła dodatkowy koszt transportu w wysokości 1000 zł. Koszt likwidacji wadliwych nasion wyniósł 1500 księgowa1. Przyjęcie produktów gotowych do magazynu według ceny ewidencyjnej:Wn "Wyroby gotowe" 100 000Ma "Rozliczenie kosztów produkcji" 100 0002. Przeniesienie rzeczywistych kosztów produkcji:Wn "Rozliczenie kosztów produkcji" 120 000Ma "Koszty działalności produkcyjnej" 120 0003. Rozliczenie odchylenia od cen ewidencyjnych:Wn "Odchylenie od cen ewidencyjnych" 20 000Ma "Rozliczenie kosztów produkcji" 20 0004. Sprzedaż nasion:3200 paczek × 15 zł = 48 000 zł (cena netto),VAT 22% - 10 560 zł,wartość brutto sprzedaży - 58 560 "Rozrachunki z odbiorcami" 58 560Ma "Przychody ze sprzedaży" 48 000Ma "VAT należny" 10 5605. Przeksięgowanie kosztu własnego sprzedanych wyrobów:3200 paczek × 10 zł = 32 000 zł (w cenach ewidencyjnych),Wn "Koszt własny sprzedaży" 32 000Ma "Wyroby gotowe" 32 0006. Przeksięgowanie odchylenia przypadającego na sprzedane wyroby:(20 000 zł : 10 000 paczek) × 32 000 paczek = 6400 złWn "Koszt własny sprzedaży" 6 400Ma "Odchylenie od cen ewidencyjnych" 6 4007. Zapłata należności przez odbiorcę:Wn "Rachunek bankowy" 58 560Ma "Rozrachunki z odbiorcami" 58 5608. Reklamacja zgłoszona przez odbiorcę została uznana i wystawiono fakturę korygującą na różnicę między ceną oryginalną a ceną za wymienioną partię:korekta wartości netto - 1500 zł,VAT należny - 330 zł,korekta wartości brutto - 1830 "Przychody ze sprzedaży" 1 500Wn "VAT należny" 330Ma "Rozrachunki z odbiorcami" 1 8309. Zwrot różnicy w cenie:Wn "Rozrachunki z odbiorcami" 1 830Ma "Rachunek bankowy" 1 83010. Zwrot wadliwych wyrobów:Wn "Braki" 6 000Ma "Koszt własny sprzedaży" 5 000Ma "Odchylenie od cen ewidencyjnych" 1 00011. Wydanie wyrobów zastępczych:Wn "Koszt własny sprzedaży" 5 000Ma "Wyroby gotowe" 5 00012. Przeksięgowanie odchylenia od cen ewidencyjnych:Wn "Koszt własny sprzedaży" 1 000Ma "Odchylenie od cen ewidencyjnych" 1 00013. Koszty transportu oraz koszty likwidacji:Wn "Braki" 2 500Ma "Rozrachunki z dostawcami" 2 50014. Rozliczenie kosztów wyrobów zastępczych:Wn "Rozliczenie kosztów produkcji" 6 000Ma "Braki" 6 00015. Rozliczenie dodatkowych kosztów reklamacji:Wn "Rozliczenie kosztów" 2 500Ma "Braki" 2 500Kliknij aby zobaczyć aby zobaczyć ustawa z 29 września 1994 r. o rachunkowości - z 2002 r. Nr 76, poz. 694; z 2006 r. Nr 157, poz. 1119- § 16 rozporządzenia Ministra Finansów z 25 maja 2005 r. w sprawie zwrotu podatku niektórym podatnikom, zaliczkowego zwrotu podatku, wystawiania faktur, sposobu ich przechowywania oraz listy towarów i usług, do których nie mają zastosowania zwolnienia od podatku od towarów i usług - Nr 95, poz. 798; z 2005 r. Nr 102, poz. 860Marianna Sobolewskabiegły rewident, właścicielka Zakładu Usług Rachunkowych "Buchalter" w Augustowie Przygotuj się do stosowania nowych przepisów! Poradnik prezentuje praktyczne wskazówki, w jaki sposób dostosować się do zmian w podatkach i wynagrodzeniach wprowadzanych nowelizacją Polskiego Ładu. Tyko teraz książka + ebook w PREZENCIE
Reklamacje uznawane przez przedsiębiorców załatwiane mogą być, co do zasady, na trzy sposoby: - przez obniżenie ceny wadliwego towaru (wadliwych towarów), - przez przyjęcie zwrotu wadliwego towaru (wadliwych towarów) oraz. - przez jego (ich) wymianę. Pierwszym ze sposobów załatwienia uznanej reklamacji jest obniżenie ceny
Z jakich uprawnień może skorzystać konsument podczas reklamacji? Kiedy reklamacja jest uzasadniona, a kiedy nie? Czy termin złożenia reklamacji ma znaczenie? Konsument kontra przedsiębiorcaW sporze z przedsiębiorcą konsument wcale nie stoi na straconej pozycji. Ostatecznym sposobem uzyskania należnych nam uprawnień będzie sala sądowa. W batalii ze sprzedawcą nie musimy być sami, a potrzebną pomoc można uzyskać w biurze miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów. Czego możemy zatem oczekiwać?Zobacz: Czy rzecznik może wnieść pozew za konsumenta?Po pierwsze znaj swoje prawaNiezależnie od wszystkiego podstawową rzeczą powinna być znajomość praw, jakie przysługują konsumentowi. Pozwoli ona nam uniknąć sytuacji, które pozbawią nas podstawowych zakupach konsumenci są chronieni postanowieniami ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Ustawa ta reguluje przede wszystkim uprawnienia konsumentów przysługujące im w przypadku zakupu wadliwej rzeczy. Podstawowym uprawnieniem konsumenta jest w takim przypadku reklamacja. Zgodnie z art. 4 ust. 1 tejże ustawy o reklamacji możemy pomyśleć, jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową, a niezgodność ta istniała w chwili jego Produkt niezgodny z opisem. Czy można reklamować? Podstawą reklamacji jest nie tylko sam fakt, iż towar jest niezgodny z umową. Ta niezgodność musiała już istnieć w chwili wydania produktu, chociażby była niewidoczna. Przykładowo niezgodność polegała na użyciu materiałów słabej niezgodności towaru z umową możemy mówić nie tylko wtedy, gdy produkt okaże się wadliwy. Chodzi także o sytuacje, w których jest on niezgodny z opisem sprzedawcy lub producenta, nie ma właściwości o których byliśmy zapewniani w reklamach, czy nawet wtedy, gdy fizycznie jest sprawny lecz nie nadaje się do celu któremu miał służyć, jeżeli o tym celu wiedział sprzedawca w chwili bezwzględnie pamiętać o tym, że niezgodność towaru powinna być zgłoszona sprzedawcy w ciągu 2 miesięcy od jej spostrzeżenia. Po tym czasie sprzedawca może nie uwzględnić naszych żądań. Domniemanie niezgodnościNa duże udogodnienia mogą liczyć przy tym konsumenci w odniesieniu do rzeczy, których niezgodność została dostrzeżona w terminie 6 miesięcy od daty telewizor zaczął się samoistnie wyłączać po miesiącu takiej sytuacji istnieć będzie domniemanie, iż niezgodność towaru z umową istniała i to już w chwili wydania serwis: Prawa konsumenta Opisz nam swój problem i wyślij zapytanie.
b) jednej piętnastej opłaty miesięcznej za ciepło na podgrzewanie wody użytkowej, jeżeli temperatura wody była niższa od 40oC. Bonifikaty, upusty lub inne opłaty mogą być zaliczane za zgodą indywidualnych odbiorców w lokalach na poczet przyszłych opłat za ciepło dostarczane na ogrzewanie i podgrzewanie wody wodociągowej.
Podstawą prawną rozpatrywania reklamacji na gruncie prawa krajowego jest ustawa Prawo przewozowe oraz Rozporządzenie Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 24 lutego 2006 r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego. Zgodnie z treścią zapisów prawa przewozowego, jeżeli jeszcze przed wydaniem odbiorcy przez przewoźnika przesyłki okaże się, że doznała ona ubytku lub uszkodzenia, przewoźnik ustala niezwłocznie protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Przewoźnik wykonuje wskazane wyżej czynności także na zgłoszone żądanie uprawnionego, jeżeli twierdzi on, że przesyłka uległa w transporcie lub jeszcze przed rozpoczęciem realizowania danego zadania przewozowego naruszeniu. Ustalenia protokolarne powinny być dokonane w obecności uprawnionego, a jeżeli wezwanie go nie jest możliwe albo nie zgłosi się on w wyznaczonym terminie, przewoźnik dokonuje ustaleń w obecności osób trzecich wezwanych do uczestniczenia tej czynności. Jeżeli po wydaniu przesyłki ujawniono ubytek lub uszkodzenie, którego obiektywnie nie można było z zewnątrz zauważyć przy dokonywanym odbiorze, przewoźnik ustala stan przesyłki na żądanie uprawnionego zgłoszone niezwłocznie po ujawnieniu szkody, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki. Protokół dotyczący stanu przesyłki podpisują wszystkie osoby uczestniczące w ustaleniu stanu przesyłki. Dodatkowo w przypadku, w którym uprawniony nie zgadza się z treścią protokołu, ma on prawo do zamieszczenia w jego treści zastrzeżenia z uzasadnieniem opisującym powód zastrzeżeń. Natomiast jeżeli dojdzie do odmowy podpisania protokołu przez uprawnionego przewoźnik stwierdza na piśmie zaistniały fakt i opisuje przyczyny odmowy, ponadto niezależnie od powyższego uprawniony powinien otrzymać egzemplarz protokołu. Uprawniony powinien zawsze pamiętać, iż przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń spowoduje wygaśnięcie roszczeń, których można by było dochodzić z tytułu ubytku lub uszkodzenia, chyba że zaszły wskazane poniżej okoliczności: szkodę stwierdzono protokolarnie przed przyjęciem przesyłki przez odbiorcę, zaniechano takiego stwierdzenia z winy przewoźnika, ubytek lub uszkodzenie wynikło z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa przewoźnika, szkodę nie dającą się z zewnątrz zauważyć odbiorca stwierdził po przyjęciu przesyłki i w terminie 7 dni zażądał ustalenia jej stanu oraz udowodnił, że szkoda powstała w czasie między przyjęciem przesyłki do przewozu a jej wydaniem. Zgodnie z art. 75 Prawa przewozowego dochodzenie roszczeń od przewoźnika odbywa się zawsze w pierwszym rzędzie poprzez dokonanie zgłoszenia reklamacji. Warunki jakie powinna spełniać reklamacja określone zostały w rozporządzeniu Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 24 lutego 2006 r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego. Zgodnie z wymogami tego aktu prawnego prawidłowo sporządzona reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej i zawierać następujące elementy: datę sporządzenia reklamacji; imię i nazwisko (nazwę) i adres zamieszkania (siedzibę) przewoźnika; imię i nazwisko (nazwę) i adres zamieszkania (siedzibę) osoby składającej reklamację; tytuł oraz uzasadnienie reklamacji; kwotę roszczenia (oddzielnie dla każdego dokumentu przewozowego); wykaz załączonych dokumentów; podpis osoby uprawnionej do wniesienia reklamacji. Należy także mieć na uwadze to, że do reklamacji powinny być ponadto dołączone, stosownie do przedmiotu roszczenia, oryginały dokumentów dotyczących zawarcia umowy przewozu (w szczególności bilet na przejazd, list przewozowy, kwit bagażowy, dokumenty potwierdzające przyjęcie do przewozu rzeczy innych niż przesyłka) oraz kopie innych dokumentów związanych z rodzajem i wysokością roszczenia. Przewoźnik ma obowiązek udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia otrzymania pisma reklamacyjnego – jak zawsze należy brać pod uwagę to, że zazwyczaj o charakterze pisma decyduje jego treść, a nie tytuł. Jeżeli wniesiona do przewoźnika reklamacja nie spełnia wszystkich powyżej wskazanych warunków, wówczas to przewoźnik ma obowiązek wezwać reklamującego do usunięcia braków. Reklamujący musi to uczynić w terminie 14 dni od dnia otrzymania wezwania. W takim przypadku za datę wniesienia reklamacji przyjmuje się dzień otrzymania przez przewoźnika uzupełnionej reklamacji. Bardzo ważnym jest to, że pozostawienie reklamacji bez odpowiedzi będzie potraktowane jako jej uznanie bez zastrzeżeń. Warto jeszcze wskazać, iż zgodnie z powoływanym powyżej rozporządzeniem, reklamację z tytułu przewozu przesyłki może złożyć w dwóch przypadkach: niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przewozu (najczęściej reklamacje będą tu dotyczyły szkód w przesyłce lub opóźnień w przewozie) otrzymania nieprawidłowo wystawionego wezwania do zapłaty (czyli takich, które co do zasady kwestionują istnienie zgłoszonego roszczenia przewoźnika) Natomiast w międzynarodowym transporcie drogowym, pomimo mniejszego formalizmu Konwencja CMR wymaga aby dowieziony towar był sprawdzony wspólnie przez odbiorcę i przewoźnika. Gdy podczas sprawdzania stanu przewożonej przesyłki przedstawiciel spedytora drogowego stwierdzi w obecności kierowcy realizującego dane zadanie przewozowe uszkodzenia w przesyłce, musi zgłosić przewoźnikowi zaistnienie tego faktu na piśmie, zgodnie z literalnym brzmieniem Konwencji: „w chwili dostawy, jeśli idzie o widoczne braki lub uszkodzenia, lub w siedem dni od daty dostawy, nie wliczając niedziel i dni świątecznych”. Biorąc pod uwagę jak tego typu sytuacja wygląda w praktyce można zauważyć, że uwagi zazwyczaj nanoszone są w treści listu przewozowego CMR, dodatkowo czasem także sporządza się protokół na formularzu posiadanym przez przewoźnika albo do spedytora. Przepisy wynikające z Konwencji nie wprowadzają, w odróżnieniu od przepisów prawa przewozowego, obligatoryjnego postępowania reklamacyjnego, jednakże nie uważam aby należało tą procedurą ignorować. Jest tak dlatego, że tak samo jak w prawie przewozowym Konwencja CMR, przy stosunkowo krótkich terminach przedawnienia, przewiduje instytucję zawieszenia biegu przedawnienia. Nietrudno zauważyć, że uregulowania Konwencji CMR dotyczące przedawnienia roszczeń przewozowych różnią się od obowiązujących uregulowań krajowych, a mianowicie bardzo ważna różnica polega na tym, że z chwilą przedawnia roszczenie takie w ogóle przestaje istnieć. W przypadku zaistnienia ewentualnego sporu ciężar dowodu wysłania reklamacji lub odpowiedzi na nią ciąży zawsze na tej osobie, która chce powołać się na wystąpienie tego faktu. Absolutnie zawsze należy pamiętać o prawidłowym udokumentowaniu procedury wysyłania i odbierania korespondencji – wydaje się być to rzeczą oczywistą, aczkolwiek dość często dochodzi do zaniedbań na tym gruncie. Wedle ugruntowanego stanowiska, dopuszczalnym jest aby reklamację i wezwanie do zapłaty traktować na gruncie Konwencji CMR w sposób równorzędny. Pogląd niniejszy znajduje aprobatę nie tylko wśród przedstawicieli nauki a także praktyki prawa przewozowego, lecz również został on wyrażony wprost w wyroku Sądu Najwyższego z dnia 5 grudnia 2003 r. w sprawie o sygn. akt IV CK 264/2002, w którym to wyroku Sąd najwyższy stwierdził wprost, iż tak długo jak długo dokument wysłany przez osobę uprawnioną zawiera żądanie do spełnienia świadczeń wynikających z zawartej umowy międzynarodowego drogowego przewozu towarów, tak długo winien być traktowany jako dokument spełniający wymogi reklamacji w rozumieniu Konwencji CMR. Po analizie powyższego, na gruncie Konwencji CMR reklamacja odgrywa istotną rolę gdyż zawieszenie biegu przedawnienia polega na zatrzymaniu tego terminu przez czynność uprawnionego wierzyciela. A tą właśnie czynnością jest zgodnie z art. 32 Konwencji CMR złożenie pisemnej reklamacji. Skutecznie i prawidłowo wniesiona reklamacja zawiesza biegnące przedawnienie aż do dnia, w którym przewoźnik na piśmie ją odrzuci i zwróci załączone do niej dokumenty. Przez ten czas, aż do chwili odrzucenia reklamacji bieg terminu przedawnienia ulega zawieszeniu co pozwala na uzyskanie większej ilości czasu na zajęcie się daną sprawą. Co istotne w Konwencji CMR nie określono w jakim czasie przewoźnik powinien rozpatrzyć reklamację. Art 30 Konwencji w kolejnych punktach stanowi jedynie, że: 1. Jeżeli odbiorca przyjął towar, nie sprawdziwszy wraz z przewoźnikiem jego stanu albo nie zgłosiwszy przewoźnikowi zastrzeżeń wskazujących ogólnie rodzaj braku lub uszkodzenia najpóźniej w chwili dostawy, jeśli idzie o widoczne braki lub uszkodzenia albo w siedem dni od daty dostawy, nie wliczając niedziel i dni świątecznych, jeśli idzie o braki lub uszkodzenia niewidoczne – domniemywa się, jeżeli nie ma dowodu przeciwnego, że otrzymał towar w stanie opisanym w liście przewozowym. Zastrzeżenia przewidziane wyżej powinny być dokonane na piśmie, jeśli idzie o braki lub uszkodzenia niewidoczne. 2. Jeżeli stan towaru został sprawdzony wspólnie przez odbiorcę i przewoźnika, dowód przeciwny wynikowi tego sprawdzenia nie może być przeprowadzony, chyba że chodzi o braki lub uszkodzenia niewidoczne i jeżeli odbiorca zgłosił przewoźnikowi pisemne zastrzeżenia w ciągu siedmiu dni od daty tego sprawdzenia, nie licząc niedziel i dni świątecznych. 3. Opóźnienie dostawy może stanowić podstawę do odszkodowania tylko wówczas, gdy zastrzeżenie zostało skierowane na piśmie w terminie 21 dni od dnia postawienia towaru do dyspozycji odbiorcy. 4. Dnia dostawy lub – zależnie od przypadku – dnia sprawdzenia towaru albo dnia jego postawienia do dyspozycji nie wlicza się do terminów przewidzianych w niniejszym artykule. 5. Przewoźnik i odbiorca powinni udzielać sobie wzajemnie wszelkich możliwych ułatwień przy dokonywaniu potrzebnych sprawdzeń i ustaleń. Patrząc na uregulowania zawarte w Konwencji można zauważyć, że brak odpowiedniej i formalnej reakcji przewoźnika nie uznającego roszczeń uprawnionego może doprowadzić do sytuacji, w której zawieszenie przedawnienia będzie trwało przez wiele lat. Zatem bezwzględnym interesem przewoźników musi być odpowiednie ustosunkowywanie się do otrzymywanych reklamacji. Należy zwracać uwagę na wymagania formalne tj. reklamacja powinna być wniesiona do przewoźnika w formie pisemnej wraz z dokumentami potwierdzającymi legitymację prawną uprawnionego zgłaszającego roszczenie – brak wskazanych wyżej dokumentów może czynić czynność uprawnionego nieskuteczną. Reklamacja musi być ponadto wniesiona przez osobę uprawnioną i to przed upływem terminu przedawnienia, pod wskazanym powyżej rygorem. W piśmiennictwie można spotkać się z tezą, iż wymóg pisemności spełniać będzie także reklamacja wniesiona za pomocą faksu. Przy obliczaniu ewentualnego biegu terminów koniecznym jest zwrócenie uwagi na to, że wznowienie zawieszonego terminu przedawnienia następuje w dniu następującym po dniu, w którym dokonano doręczenia pisma odrzucającego reklamację. Przy czym warto wskazać, że nie chodzi tu o dzień nadania na poczcie pisma dotyczącego odrzuceniu reklamacji, lecz dzień faktycznego doręczenia go uprawnionemu. W celu uniknięcia niepotrzebnych dodatkowych problemów najlepszym rozwiązaniem będzie odrzucanie otrzymanych reklamacji listem lub przesyłką za potwierdzeniem odbioru, w którym będzie wskazany dzień doręczenia. Korzystając z dobrodziejstw przepisów odnoszących się do instytucji zawieszenia przedawnienia na gruncie Konwencji CMR, należy pamiętać, że uregulowanie te dotyczą wyłącznie uprawnionych posiadających roszczenia do przewoźników. Wniesienie reklamacji przez samego przewoźnika nie będzie skutkowało tym, że dojdzie di zawieszenia biegu terminu przedawnienia oszczeń o zapłatę należnego frachtu, jest tak ponieważ art. 32 Konwencji CMR dotyczy jedynie reklamacjach kierowanych przez uprawnionego do przewoźnika, a nie ma zastosowania do reklamacji wystosowywanych przez przewoźnika.
if8d. 270 359 246 135 333 10 242 457 150
reklamacja dotyczaca rozliczenia za ogrzewanie
